최근 국내 사출성형기(이하 사출기) 분야에서 실시간 A/S가 화두로 떠오르고 있다. 대량생산이 지상과제인 사출기의 특성상 다운타임은 조업자에게 치명적으로 작용할 수 있기 때문이다. 그런데 3년 전부터 이미 실시간 A/S 대응 시스템을 구축한 사출기 공급 기업이 있다. 사출기와 취출로봇, 주변기기까지 토털 시스템을 공급하고 있는 (주)한국하이티엔(이하 한국하이티엔)이 그 주인공이다. 지난 2016년 한국하이티엔은 전국에 직영으로 운영하고 있는 C/S센터의 실시간 C/S 현황 시스템을 구축하고, A/S 관리를 위한 스마트폰 앱(App)을 구축했다. 국내 사출기 시장에서 성공하기 위한 맥락을 잘 짚은 것이다. 현재 한국하이티엔 인천 본사에는 두 대의 대형 스크린에서 전국 직영 C/S센터의 C/S 현황이 표시되..
